10 errores más comunes al escribir tu currículum

1. Errores de ortografía
Tu currículum tiene que tener ortografía y gramática perfecta. Si no, los reclutadores leerán entre líneas y llegarán a conclusiones no muy halagadoras, tal como “esta persona no sabe ni escribir”, o “a esta persona ni le importa”
2. Falta de datos específicos
Los reclutadores necesitan entender qué has hecho y cuáles son tus logros. Por ejemplo:
• Trabajé con otros empleados en un restaurante.
• Recluté, contraté, y supervisé a más de 20 empleados en un restaurante con ventas de $20 millones al año.
Ambos párrafos se pueden referir a la misma persona, pero claramente los detalles y datos específicos del segundo párrafo llamará más la atención de un reclutador.
3. Tratar de usar una sola versión de currículum
Si intentas usar una sola versión de tu currículum para enviar a todas las empresas, es casi seguro que los reclutadores lo tirarán a la basura. Las empresas quieren que escribas un currículum específicamente hecho para ellas. 

4. Enfatizar obligaciones en lugar de logros
Es fácil cometer la equivocación de simplemente listar obligaciones de puestos en tu currículum. Por ejemplo:
• Participación en reuniones de equipo y tomé minutas
• Dar clases de inglés
• Actualización del sistema de archivos de la empresa
A las empresas, sin embargo, no les interesa mucho qué hiciste, sino cuáles fueron tus logros en tales actividades. Están buscando cosas como lo siguiente:
• Utilicé una laptop para apuntar las minutas de las juntas semanales y las organicé en MS Word en forma estructurada, como referencia futura
• Desarrollé actividades prácticas para enseñar a leer y escribir en Inglés a niños de 5 años
• Reorganicé el sistema de archivos de la empresa, la cual tenía 10 años sin actualizarse, y la hice accesible a los integrantes del departamento
5. Hacer el currículum demasiado largo o demasiado corto
A pesar de lo que se dice, realmente no hay reglas en cuestión de la longitud de un currículum, simplemente porque como seres humanos, tenemos diferentes preferencias y expectativas en esa cuestión.

6. Un mal objetivo
Los reclutadores ciertamente leen la parte del “objetivo” en tu currículum, pero generalmente tienen que leer objetivos totalmente vagos como “Objetivo: obtener un puesto que me permita crecer profesionalmente.” Dale al reclutador algo específico, y aún más importante, algo que se enfoque en las necesidades de la empresa, así como en tus necesidades. Por ejemplo: “Objetivo: obtener un puesto en el área de marketing que me permita contribuir con mis habilidades y experiencia en la recaudación de fondos para organizaciones de beneficencia”.
7. Falta de verbos de acción
Evita utilizar frases tomo “a cargo de”, por ejemplo “Estuve a cargo de atención a clientes.” En lugar de esto, usa verbos de acción: “Mi función fue resolver las preguntas de los usuarios como líder del equipo de atención a clientes el cual atendía a 4,000 usuarios”.
8. No incluir información importante
Tal vez te veas tentado a no incluir en tu currículum los trabajos que tuviste como estudiante, por ejemplo. Pero muchas veces las habilidades obtenidas en este tipo de trabajo pueden ser importantes desde el punto de vista del reclutador; cosas como ética de trabajo, administración de tiempo, etc.
9. Visualmente elaborado
Si tu currículum tiene una alta densidad de texto y usa muchas fuentes distintas, le dará un dolor de cabeza al reclutador nomás de leerlo. 

10. Datos de contacto erróneos

De Peter Vogt, Asesor de Carrera en Monster

CURSOS DE CAPACITACION A DISTANCIA - NO ARANCELADOS -

CAMARA ARGENTINA COMERCIO
ESCUELA DE NEGOCIOS

CURSOS DE CAPACITACION A DISTANCIA
- NO ARANCELADOS -

SEPTIEMBRE/OCTUBRE 2010

La Cámara Argentina de Comercio comunica el comienzo de la 12º Etapa de los cursos de capacitación no arancelados a distancia a través de su plataforma E-learning dirigida a empresarios, directivos y colaboradores de empresas comprendidas en el sector de Comercio y Servicios. Accesibles desde cualquier lugar y a cualquier hora, a partir de la conexión a Internet.

Continuamos de tal modo con el Proyecto de Capacitación Integral iniciado en el 2008, que profundizaremos a lo largo de 2010, incorporando nuevas alternativas para la formación profesional.

Ampliamos la oferta de capacitación, el listado de cursos implementados es:

• Administración eficaz del tiempo (*)
• Aspectos básicos de la importación y exportación de productos y servicios (*)
• Cómo emprender tu negocio con éxito (**)
• Cómo ser un vendedor exitoso (**)
• Entrenamiento intensivo para operadores de atención telefónica y personal de contacto (**)
• Excel 2007 - Básico (**)
• Formación y motivación de equipos de trabajo (*)
• Gestión de proyectos (*)
• Gestión de Pymes (*)
• Herramientas de gestión para mandos medios (**)
• Liderazgo basado en resultados (*)
• Lo que hay que saber de la Responsabilidad Social Empresaria (*)
• Manipulación de alimentos e higiene (*)
• Organización de eventos (*)
• Planeamiento estratégico en comunicación interna (*)
• Presentaciones orales y escritas de alto impacto (*)
• Técnicas de venta (*)
• Word 2007 - Básico (**)

(*) Entrega de certificados CAC-UTN.
(**) Entrega de certificados CAC-Intercontact.

Para inscribirse, los interesados deberán:

• Ingresar a la página de la Escuela de Negocios de la CAC en la siguiente dirección: http://www.escueladenegocios.edu.ar/cursos_online:
  - En caso de ya estar registrado en el sistema, colocar el usuario y contraseña en el recuadro que se encuentra a la derecha de la pantalla (sección IDENTIFÍQUESE).
  - Si aún no está registrado, hacer clic en el link "Regístrese aquí" que se encuentra al lado de "¿Es un usuario nuevo?" y completar el proceso de registro;
  
• Una vez adentro del sistema, seleccionar el curso deseado haciendo clic en el nombre;
  
• Luego de leer la información relativa a la actividad de capacitación, si desea participar, cliquear el botón "inscríbase al curso".

Cierre de la inscripción: Domingo 19 de Septiembre

Fecha de inicio de los cursos: Martes 21 de Septiembre

Fecha de finalización: Martes 19 de Octubre

Los cursos no responden a planes oficiales por lo tanto los certificados que se emiten corresponden a cursos no oficiales.

INSCRIPCION
www.escueladenegocios.edu.ar

INFORMES y CONSULTAS
info@escueladenegocios.edu.ar

Av. Leandro N. Alem 36 - (011) 5300 - 9000 interno 123 / 250

ACUERDO SALARIAL 2010 FIRMADO POR CEIM Y SUP

La Cámara de Empresas de Investigación Social y de Mercado nos informa sobre el nuevo acuerdo al que llegaron con el Sindicato Único de la Publicidad.

Para ver el nuevo esquema salarial, vigente para todas las empresas de Investigación de Mercados en Argentina:

http://www.saimo.org.ar/archivos/escala-salarial.jpg

Cursos de capacitación On Line No Arancelados

Se encuentran abiertas las inscripciones para la 10º Etapa de los programas de capacitación no arancelados a distancia propuestos por la CÁMARA ARGENTINA DE COMERCIO a través de su plataforma E-learning dirigida a empresarios, directivos y colaboradores de grandes, medianas y pequeñas empresas comprendidas en el sector del Comercio y los Servicios, accesibles desde cualquier lugar y a cualquier hora, a partir de la conexión a Internet

El listado de cursos implementados es:

- Gestión de Pymes (1)

- Formación y motivación de equipos de trabajo (1)

- Aspectos básicos de la organización comercial (1)

- Manipulación de alimentos e higiene (1)

- Aspectos básicos de la importación y exportación de productos y servicios (1)

- Trabajo en equipo (1)

- Liderazgo basado en resultados (1)

- Gestión de proyectos (1)

- Identidad e imagen de la empresa (1)

- Comunicación para no comunicadores (1)

- Admnistración eficaz del tiempo (1)

- Capacitación para operadores de telemarketing y telemercado (1)

- Cómo ser una persona asertiva (2)

- Cómo emprender tu negocio con éxito (2)

- Gestión de conflictos (2)

- Word 2007 - Básico (2)

- Excel 2007 - Básico (2)

- Cómo ser un vendedor exitoso (2)

(1) Entrega de Certificados CAC – UTN.
(2) Entrega de Certificaos CAC – Intercontact.

Los cursos no responden a planes oficiales por lo tanto los certificados que se emiten son certificados de cursos no oficiales.

http://www.cac.com.ar

Cursos de Capacitación Presenciales NO ARANCELADOS

La Cámara Argentina de Comercio informa que está abierta la inscripción para los Cursos Presenciales de Capacitación orientados hacia el Comercio y los Servicios para los meses de abril/mayo correspondientes al Programa de Capacitación 2010.

Los mismos se dictarán en la sede de la Entidad, Av. Leandro N. Alem 36, Buenos Aires.

Está previsto entregar certificado de asistencia a quienes concurran a los mismos (los cursos no responden a planes oficiales)

Importaciones y exportaciones - Logística en comercio exterior
lunes 3 de mayo

Administración del tiempo y delegación
jueves 13 de mayo

Ceremonial y protocolo
miércoles 28 de abril

Planificación de la gestión comercial
martes 11 de mayo

Creatividad sistemática e innovación abierta
miércoles 5 de mayo

Publicidad no tradicional
lunes 10 de mayo

Formación de formadores
miércoles 12 de mayo

Construcción de liderazgo
miércoles 5 de mayo

Venta creativa
lunes 26 de abril

Fundamentos de marketing
lunes 26 de abril

Comunicación efectiva
lunes 26 de abril

Certificados de origen para la exportación
lunes 10 de mayo

Atención y ventas a turistas
martes 4 de mayo

INSCRIPCION
www.escueladenegocios.edu.ar

INFORMES y CONSULTAS
info@escueladenegocios.edu.ar

Oferta: Encuestadores que Hablen Portugués

Importante empresa de Investigación de Mercado incorporará encuestadores que hablen Portugués para trabajar en forma teléfonica en turnos de 6hs.

* Edad: Desde 18 años
* Lugar de residencia: Capital Federal, GBA Norte, GBA Oeste
* Educación: Secundario

Empleo ofrecido por:
Empresa de Investigación de Mercado
Consultora de Investigacion de Mercado
Ramo o actividad: Publicidad / Marketing / RRPP
Lugar de trabajo: Belgrano, Capital Federal
Jerarquía: Junior
Sector: Marketing

Empresa AZ RESEARCH
TELEFONO 4789 7100
PREGUNTAR POR STELLA DIAZ o LUCIANO ISIDORI

Todo Clases Inicia

Queremos anunciar el nacimiento de una nueva página: Todo Clases "el saber no ocupa lugar".
Es una web dedicada exclusivamente a clases y cursos de cualquier tipo dentro de la rama del deporte, oficios, capacitación, divertimentos y hobbies!!
Única en su estilo en Argentina por su temática y por la posibilidad de promoción GRATUITA, con un diseño moderno y agradable que permite amplia disposición y publicidad por parte de los profesores e instituciones que pueden inscribir sus clases o cursos GRATIS con solo registrarse!!
Miles de alumnos están pensando, planificando el año y analizando que estudiar o practicar y donde capacitarse, no desaproveches ésta oportunidad.

Todo Clases crece y quiere que seas parte de su comunidad!!

¿La dirección de mail puede incidir en la búsqueda de empleo?

La dirección de correo electrónico es un primer filtro en la selección de personal. Si se está buscando trabajo, una dirección de correo electrónico y hasta un nick name inadecuados nos pueden dejar fuera de carrera ya que el nombre de la casilla desde la cual se envía el CV es la primera imagen que la empresa tiene del candidato.

Aquí algunos consejos extraídos de la nota de Cecilia Novoa para iProfesional.com :

Y aunque muy “cancheros” en el dominio de las nuevas tecnologías, muchas veces los jóvenes –sobre todo aquellos integrantes de la Generación Y- al momento de postularse para una búsqueda no reparan en un detalle, sólo menor a simple vista: la dirección de correo desde la que le hacen llegar su perfil a las compañías.

Producto de este descuido, a menudo las empresas reciben CV de candidatos apodados como “dificil_de_entender73@yahoo.com.ar”, laspelotas84@gmail.com, in.the.warehouse@hotmail.com, y hasta niangelnidemonio@hotmail.com. Tras la sorpresa de los especialistas del área de Recursos Humanos, muchos optan por descartarlos dada la poca seriedad del remitente.

Lo que hay delante del @, normalmente es algo que elige el propio usuario. Sin embargo, a veces da cuenta de tantos detalles que, a simple vista, pueden desencadenar prejuicios sobre lo serio o poco serio que es un candidato, si tiene sentido del humor o no, qué tipo de cuestiones le preocupan o interesan, si es más o menos profesional, directo, su capacidad de iniciativa y estimaciones similares.

Desde RH Humans Group, su director, Juan Martin Giachino Chavez, confirmó a iProfesional.com que "claramente, el envío de un CV es la presentación del candidato, tal como se describe, y esto comienza desde el dominio o dirección del correo electrónico."

"El primer contacto de comunicación que tiene el postulante con el área de Selección de Personal de una empresa es a través de una dirección de e-mail, dado que ésta es la primera observación que se tiene antes de abrir su CV", dijo Giachino Chavez.

Consultado por iProfesional.com, el director de Psicología Laboral Consultores, Gabriel Schwartz, destacó: “Así como uno busca a los candidatos en Google a ver qué aparece, el dominio también aporta datos. No es lo mismo uno público que uno privado.”

Según el especialista, “se supone que, a cierta edad o seniority, el interesado tendrá Internet en su casa o en el trabajo y no tenga que utilizar un hotmail o yahoo. También puede ocurrir que quiera mantener el contacto con el selector, en reserva, y por eso use una dirección pública.”

Para Schwartz, el nombre antes del arroba tiene relevancia si sale de lo habitual, ya que de alguna manera configura la identidad del entrevistado.

Al respecto, el director Psicología Laboral Consultores contó: “Estoy viendo el de una chica de 33 años que empieza con candyflorence, por ejemplo. U otro de un muchacho que aplica a selector y el nombre empieza con globorojo”. Y admitió: ”¡Dan ganas de preguntar por qué lo eligieron!”

Así, para pasar la primera “prueba de fuego”, buenas opciones son fórmulas sencillas como nombre.apellido@ o el nombre ligeramente modificado, algún apodo neutral o incluso el nombre propio con algún número añadido al final, como puede ser el año de nacimiento.

“Todos estos factores, junto con el diseño del CV, la historia laboral, la reacción frente al llamado de concertación de la entrevista, el léxico, la predisposición para combinar horarios, la puntualidad, la presencia, hacen a la "preentrevista", momento en que el entrevistador formula una serie de hipótesis que van a contrastarse con los datos que se obtengan en la charla y las posteriores evaluaciones”, explicó Schwartz.

Nickname vs. seriedad y profesionalismo
"En nuestra consultora seleccionamos puestos corporativos, regionales, directores, gerentes y jefes, entre otros. Dado que las posiciones que manejamos requieren de alto nivel de seriedad y responsabilidad, nuestro primer filtro para este tipo de búsquedas comienza con la dirección de e-mail, ya que esto va marcando ciertas dimensiones y características del perfil, que empieza a describir a la persona", reveló el director de RH Humans Group.

En la firma que dirige Giachino Chavez tienen como política pre-filtrar aquellos postulantes que aparezcan con apodos o nicknames en la bandeja de entrada, ya que los puestos que buscan cubrir en general requieren un elevado nivel de profesionalismo.

¿Qué escribo en el "asunto"?
Otro puntos a tener en cuenta, mas allá del nombre o dominio del correo es el asunto, subjet o referencia, dado que éste también influye a la hora de realizar una entrevista y tomar la decisión de citar a un postulante.

"Muchos de los CV llegan vacíos o sin referencia, por lo que es importante destacar que se debe colocar en el asunto el nombre del puesto por el cual se presentan ya que esto muestra que el candidato es claro, objetivo y apunta a la posición que se está intentando cubrir", enfatizó Giachino Chavez.

Y añadió: "El subject es fundamental para los selectores. En nuestro caso tenemos mas de 20 posiciones por mes, y referenciar el asunto, indicando por que posición se postulan, hace que el consultor identifique de manera dinámica a las personas con el puesto a cubrir."

En definitiva, al momento de buscar un empleo, hay que cuidar el marketing personal y estar hasta en los pequeños detalles ya que, según coincidieron los expertos consultados por este medio, el inicio de un proceso de selección comienza con la dirección del correo electrónico.

Las consultoras opinan sobre el mercado laboral

Mercado laboral

La carrera para conseguir trabajo

Diez de las consultoras más importantes dan su visión sobre cuáles son las competencias necesarias para encarar una búsqueda de empleo con éxito y qué esperan de los candidatos a la hora de la selección.

Junto con la inseguridad, el desempleo es uno de los principales desvelos de los argentinos. En un contexto en el que la cantidad de gente sin trabajo supera el 10%, según estimaciones privadas, para la consultora Deloitte casi el 50% de los empresarios cree que la tasa disminuirá en los próximos meses. Por eso, muchas personas buscan poner a punto sus habilidades para competir por una mejora laboral. En lo que va del año los pedidos de trabajo no sólo disminuyeron, sino que se tornaron inestables. Hubo marchas y contramarchas, demoras y suspensiones. "La demanda dejó de responder a proyectos de mediano o largo plazo, como inversiones, lanzamientos y nuevas estrategias, y se limitó a urgencias de corto plazo para tapar incendios", dice Matías Ghidini, de la consultora Ghidini Rodil.

Según varias consultoras de selección, este complicado escenario desalentó a muchos desempleados y también a gente con trabajo que decidió esperar para cambiar de empleo. Así, disminuyeron las ofertas, pero también las postulaciones en algunos puestos profesionales. Algunos economistas indican que mientras la tasa de empleo no crece, aumenta la cantidad de ingresantes en el mercado.

"Debemos ir en busca del candidato, identificarlo en su puesto de trabajo y tentarlo", explica Alicia Serrano, directora de F&C Consultores y Asociados. "Mostrarse es una de las claves para conseguir trabajo hoy."

Comparte este criterio Alejandra Spriegel, jefa de la consultora especializada en coaching Spriegel & Partners: "Vemos el mercado orientado a personas que son autogestivas en términos de cómo construyen su empleabilidad y adquieren nuevas competencias".

Dos postulantes, un puesto

¿Qué factores tienen hoy en cuenta las empresas para decidirse? Para Carlos Valeiro, director de Selección y Desarrollo de Serial de la Torre: "Se valora positivamente a quien pueda exhibir una historia de éxito y responsabilidad, tanto en su desempeño académico como en el laboral. También tendrá una gran ventaja aquel que muestre muy buenas relaciones interpersonales. Trabajar implica integrar un grupo y las posibilidades de éxito no sólo dependen de los conocimientos, sino también de la generación de vínculos productivos, comunicación fluida y positiva y bajo nivel de conflicto".

Para el consultor, las compañías multinacionales prefieren personas con elevado potencial, buen manejo de inglés, un máster realizado en instituciones importantes y alguna experiencia internacional, mientras que las empresas nacionales requieren mayormente perfiles versátiles que puedan analizar, elaborar e implementar estrategias.

Según Patricio Dewey, director comercial y de marketing de Adecco Argentina, las empresas locales están flexibilizando sus requisitos de edades máximas especialmente para puestos de RR.HH., finanzas y cobranzas, porque requieren personas con trayectoria.

Sugerencias específicas

» El CV debe estar siempre actualizado. "Tiene que focalizarse en logros obtenidos en posiciones ocupadas previamente y cualidades que diferencien al candidato", indica Patricio Dewey.

?? Una buena gestión de la red de contactos, al igual que quienes están en la mira de los head hunters, a veces puede tener mejores resultados que la postulación tradicional. Para Marcela Petrillo, directora regional de operaciones de Von der Heide, "interactuar con referentes del mercado, la industria y la empresa en la que se desea ingresar es indispensable para desarrollar el propio capital social; los contactos no sólo pueden avisar sobre posibilidades de empleo sino actuar como referidos a la hora de hablar de los candidatos".

» La información es poder. Bernardo Hidalgo, jefe de la consultora que lleva su nombre, recomienda investigar "sobre los mercados en expansión, los movimientos que se producen y qué empresas están creciendo". Entre los sectores que siguieron incorporando personal en la época de crisis están el de consumo masivo, farmacéutico, alta tecnología y logística y transporte. "La industria automotriz, de autopartes, ingeniería y construcción a partir de agosto parece que han habilitado tímidamente ingresos", asegura Serrano. En cuanto a las áreas, Ventas, Marketing y Producción son las que están repuntando primero.

» Muchas búsquedas se canalizan por medios online, entonces es conveniente "mantener el perfil al día en los portales de búsqueda de empleo y aprovechar sus mecanismos de alertas automáticas", según Dewey. Petrillo sugiere construir una "identidad profesional digital" en redes profesionales, redes sociales, blogs y foros, entre otros espacios.

» El mercado busca postulantes con capacidad de adaptación. "Se quiere flexibilidad en todo sentido; por ejemplo, aceptar formas de contratación innovadoras, una posición algo inferior a las capacidades o estar dispuesto a trasladarse", indica Cristina Bomchil, directora general de Valuar. Gabriel Deak, director de Piroska Meleg y Asociados, agrega que este mensaje es particularmente importante para los más jóvenes. "En los últimos años se habló mucho sobre la inestabilidad y las pretensiones de las generaciones X e Y. Hoy, el mercado no da demasiado lugar a esas necesidades, sino que busca gente comprometida, dispuesta a trabajar y entregar lo mejor de sí, incluso en ámbitos más adversos y difíciles", explica.

» Siguiendo con la recomendación anterior, Deak aconseja combinar claridad de objetivos con perseverancia. "Ante posibilidades escasas tienen más oportunidades quienes coyunturalmente pueden llegar a insertarse en algún puesto que no esté exactamente en línea con lo que se busca, pero no se desalientan ni se dan por vencidos en la búsqueda de satisfacción de sus intereses", expresa.

» Saber venderse es tan importante como un CV bien redactado y que permita al candidato exponer su singularidad y diferenciarse. "El objetivo es lograr el posicionamiento propio allí donde buscan los empleadores, destacando aquello que los distingue de sus pares", señala Petrillo.

» La imagen cuenta. La forma en que el candidato se presenta en la entrevista es clave para avanzar en el proceso de búsqueda; por eso, Bomchil aconseja mantener un espíritu inquieto, positivo y actualizado. "Una actitud activa, serena, no demasiado ansiosa y con buena autoestima convence al interlocutor de que está frente a una persona con la energía suficiente para enfrentar cualquier desafío", explica. Los candidatos perseverantes y con tolerancia a la frustración saldrán más beneficiados en este escenario laboral, ya que es posible que los procesos de selección se extiendan más de lo previsto o se suspendan. Por eso, Spriegel destaca la importancia de tener resiliencia; es decir, la habilidad de salir fortalecido, feliz o exitoso de situaciones difíciles. Implica confianza en uno mismo y capacidad de aprendizaje.

» Los postulantes deben estar preparados para entrevistas múltiples, assessment center, pruebas psicolaborales, de evaluación técnica, preguntas por incidentes críticos, preguntas hipotéticas y control de referencias, entre otras técnicas. "Las experiencias negativas que han tenido las consultoras y las compañías hacen que las entrevistas sean más abarcativas, extensas y detalladas aún para puestos operativos", explica Valeiro. Estas ideas son útiles si están basadas en recursos académicos, experiencia, capacidades y habilidades para cumplir con los requerimientos del puesto. Por eso, la capacitación constante es fundamental para salvar las debilidades o los baches de formación y optimizar las fortalezas.

Fuente: La Nación.com

Por Marilina Esquivel
Para LA NACION

Perfil Encuestadores

El Encuestador es un colaborador esencial de las empresas de Marketing. A su cargo se encuentra la tarea de entrevistar a las personas para recabar diversos datos que apoyan la realización de estudios socioeconómicos, culturales, antropológicos o encuestas de opinión. No solo es responsable de la recolección de datos, sino además debe cuidar la base de datos (pilar del marketing relacional). Por esto, el encuestador debe ser:

Sociable. Ser sociable para abordar de manera adecuada a las personas y lograr con ello una actitud positiva durante la entrevista que logre la plena colaboración del entrevistado, a pesar de la prisa que pueda tener y de su desconfianza a suministrar información. Hay que ser hábil para transmitir el mensaje, saber decirlo de la manera adecuada y siempre amablemente.
Saber Sintetizar. La tarea del Encuestador no es fácil porque en poco tiempo él debe captar una cantidad significativa de información. Es vital ser sintético y tener buena ortografía para las preguntas abiertas.
Una vez recabada la información, el Encuestador la verifica para cerciorarse de su registro completo y correcto. Si hubiese errores, es su tarea corregirlos antes de codificar la información.
En diversas empresas, el Encuestador debe capturar los datos en sistemas informáticos e incluso participar en el análisis de los datos y su presentación. En este punto es importante recalcar la importancia de conocer lo mejor posible la operación de pcs y office, ya que ellos son decisivos en el momento de la selección del personal idóneo para la realización de las encuestas.
Actualmente, las encuestas también se realizan utilizando la vía telefónica. En estos casos es útil tener experiencia como Operador de Telemarketing o Recepcionista para poder responder a las exigencias de desempeño propias de los centros de atención telefónica que los contratan.

Cursos para desarrollo PERSONAL y PROFESIONAL

Algunos links con información sobre diversos cursos presenciales, a distancia, e-learning, arancelados y gratuitos que sirven para apuntalar nuestro conocimiento y formación profesional

Educaedu
Cámara Argentina de comercio
Escuela de Negocios
Cetae
Cemet
Listen&learn
Aulafácil
Instituto para el deasarrollo emprendedor

ACUERDO SALARIAL FIRMADO POR CEIM Y SUP

La Cámara de Empresas de Investigación Social y de Mercado y el Sindicato Único de la Publicidad acercan el Convenio Colectivo de Trabajo 107/90 para que indaguemos acerca de cuanto podemos llegar a ganar con el esquema salarial vigente para todas las empresas de Investigación de Mercados en Argentina.

Para Ampliar click aquí
Fuente: SAIMO

Carta de Presentación Fundamental en la Búsqueda de Trabajo

La especialista en recursos humanos Cristina Mejías revela las técnicas más eficaces para lograr una carta que seduzca a los selectores

A menudo, si envía su C.V. por correo o email usted está expuesto a que nadie lo mire. Pero si aprovecha los consejos que detallo a continuación puede crear una carta de presentación que acompañe su currículum y le abra la puerta para una entrevista.

Para muchas personas, ese paso entre mandar el C.V. y de hecho obtener la entrevista puede parecer arduo, pero no tiene por qué serlo. Lo que necesita aprender es a transmitir sus habilidades, sus capacidades y su flexibilidad para aceptar un nuevo puesto en cualquier empresa.

No sólo no es fastidioso, sino absolutamente ineficaz y contraproducente la actual "plaga" que –abusando del correo electrónico- inunda a las consultoras con CVs sin siquiera carta de presentación .¿Qué es una carta de presentación?

•Una carta de presentación es una breve introducción acerca de usted y del motivo por el que está buscando ese empleo. Si redacta la carta de presentación con la misma información contenida en el C.V., no obtendrá la respuesta que desea. Lo que tiene que hacer a través de esa carta es conseguir la atención del seleccionador sin caer en repeticiones.
•Recuerde que a veces, cuando se abre la correspondencia o los emails en una oficina, se le pasa a la primera persona lógica para que la lea, pero esa persona o necesariamente va a estar a cargo de la contratación propiamente dicha.
•Usted puede captar la atención de la persona que lee las cartas de presentación y el currículum si es breve y conciso en lo que escribe acerca de usted mismo.
•Recuerde que no tiene que enumerar todo lo que ya dice el C.V., pero sí atraer al lector con temas y rubros puntuales.
Qué temas incluir
Su carta de presentación es una introducción muy corta a lo que usted es. Por lo general, el primer párrafo es una declaración inicial acerca de la posición que está solicitando, algo tipo “Me gustaría solicitar el puesto de XX que apareció en el diario YY o en el servicio de empleos ZZ”.

Usted tiene que usar ese primer párrafo para destacarse, e incluir por ejemplo un comentario que diga: “Soy un excelente candidato para esta posición, dado que cuento con los [conocimientos, habilidades, experiencia de vida, lo que sea que tenga para encajar en el empleo]”. Algo que sea corto pero que no deje lugar a dudas; exponga una acción de la que se sienta orgulloso, algo que dé a entender que está lleno de confianza. Si da la impresión de profesionalismo y confianza en sus habilidades, experiencia y capacidades, el potencial empleador se va a fijar y lo incluirá entre las personas a entrevistar.

Además de una oración sobre la posición que está solicitando y una declaración acerca de los motivos por los que siente que es un excelente candidato, también necesita dejar en claro que su personalidad es excelente para integrar un grupo. Expréselo a través de algo que se aplique tanto a usted como a la posición. Por ejemplo, si está solicitando un empleo en marketing, puede decir: “Soy una persona muy versada y abierta, a quien le resulta muy fácil entablar conversación con cualquiera en prácticamente todo tipo de situaciones”. Esto es algo que tal vez no resulte adecuado para incluir en su C.V., pero por cierto que es importante para ese tipo de posición.

Cómo destacarse a primera vista
Si la manda por correo, jamás puede estar escrita a mano. Sí o sí debe dar a entender que usted es un profesional.

La carta no debe tener la más mínima mancha y el papel no puede estar arrugado. Debe hacer juego con el papel que utilice para el currículum, de la misma calidad y formato. Todo esto es no sólo profesional sino que es una buena costumbre.

Siempre tiene que firmar la carta de presentación. Tomarse el tiempo para personalizar su carta y tomarse el tiempo para firmarla sirve para que el potencial empleador se dé cuenta de que usted se dedica a lo que hace en forma concienzuda y exhaustiva.

Los errores más comunes
Si manda la carta de presentación por correo electrónico, el mail no debe contener nada que le haga pasar vergüenza. Muchas veces, la gente emplea direcciones de correo que revelan datos de más sobre su vida personal. Una vez recibí una carta de presentación y un C.V. de una muy buena candidata. Y no la incluimos en la terna para entrevistas solamente a causa de su dirección de mail: 77bebedora@equis.com. Eso es algo que jamás debería haber aparecido en su relación con la consultora.

Estoy segura de que usted interpreta lo que quiero decir: puede crear muchos tipos de direcciones de correo electrónico que incluyan su nombre y emitan una buena imagen profesional sin brindar demasiada información personal. Y esto es imprescindible! También evitar usar remitentes de otra persona, o del tipo “Flia. Pérez”.

El cierre
La declaración final de su carta de presentación deberá incluir una oración que exprese que usted está disponible en cualquier momento para una entrevista. Es importante que incluya una frase que diga que va a estar esperando para ver cuándo se van a programar las entrevistas.

Una carta de presentación eficaz tiene que dar a entender que usted está interesado, que es perfecto para la posición y que está listo para una entrevista. Si pone algo del estilo de “Estaré esperando su llamada para programar una entrevista para esta posición”, la declaración es firme y demuestra que confía en que está bien calificado para la vacante.

Una buena carta de presentación no sólo debe expresar el puesto que está solicitando, sino que también debe incluir información acerca de sus habilidades personales y niveles de confianza en lo que a realizar la tarea se refiere. Para asegurarse de que su carta está completa deberá incluir la fecha en que la escribe, el nombre completo de la empresa o razón social y la dirección. Y no se olvide nunca de firmarla como corresponde.

Fuente Iprofesional.com 20/10/09

Consejos para Atención Telefónica

El telefóno es uno de los modos mas eficaces y económicos de atraer clientes si se lo utiliza correctamente. Si el potencial cliente duda o dice te llamo mañana o solo buscaba precio es VENTA PERDIDA por eso:

1. Estar preparado
2. Contestar rápidamente
3. Llamar la atención del cliente
4. Personalizar la voz
5. Escuchar realmente
6. Preguntar con habilidad
7. Utilizar técnicas de ventas
8. Sobreponerse a las objeciones del cliente
9. Ayudar al cliente
10. Dejar una buena impresión

El telefono es como estar cara a car, hacer otra cosa mientras se habla está mal.
No hacer esperar, tener todo preparado y ser positivo.
Clave: Recordar el nombre y mencionarlo durante y al cortar la llamada.
Mencionar a quien le traspasa la llamada, que anden bien los teléfonos es vital.
No hacer esperar, eso predispone mal de entrada.
Llamar la atención del cliente: Elogiar al cliente que se conoce, preguntar, recomendar son verbos que si se utilizan en la acción, crean una buena impresión.

Algunos Tips a tener en cuenta

Como Enrolar al Encuestador Ideal:
Valorar la frecuencia del trabajo de campo y las necesidades de la empresa - Esto es sumamente complicado debido a que el trabajo de campo suele ser una profesión temporal. Acudimos a los encuestadores una vez que tenemos proyectos en puerta, y siempre existen temporadas que nos obligar a prescindir de cierta parte de nuestros encuestadores. Lograr que un elemento que hemos descartado durante un tiempo regrese a nuestras filas no es garantía, por lo que conviene revisar el perfil de la gente a la que estamos confiando la calidad de los estudios.

Proveer información - La mejor manera de lograr información de calidad es involucrando a la persona que la recaba. Es fundamental que el encuestador esté enterado de los objetivos de la investigación, la naturaleza del estudio y lo que se espera de él. De este modo, el encuestador goza de un panorama más abierto, y tiene mayor facultad para asegurar la calidad del estudio

Reclutar al perfil correcto - Elegir a personas con un perfil adecuado suele ser más conveniente que entrenar a la gente en este perfil, esto porque las características más importantes del encuestador no tienen relación con la preparación académica, sino la de casa. Nos convienen personas que hayan sido educadas con un alto sentido de responsabilidad, honestidad y trabajo arduo, pues serán estas virtudes las que las mantengan en la línea de lo bien hecho, y son ellos los que más probabilidades tienen que adoptar un vínculo con la empresa.

Evitar tener solamente universitarios - Muchas veces optamos por reclutar estudiantes de la carrera de Mercadotecnia o pasantes, en el entendido de que son las personas con mayor vocación a la industria y que más probabilidades tienen de progresar en nuestra empresa. Si bien esto sí sucede, no lo es en la proporción que pensamos. Los pasantes y estudiantes tienen expectativas mucho más altas que las de laborar como encuestadores - lo que es perfectamente natural -, y si no estamos en condiciones de ofrecer ascensos a corto plazo, debemos esperar que se separen de la empresa en cuanto obtengan oportunidades que les ofrezcan más ingresos y prospección.

Entrenar en servicio al cliente - Los encuestadores son como agentes de ventas. Todos los días, pasan su tiempo en la calle, casa por casa, negocio por negocio, llamada tras llamada, tratando de concretar un objetivo: que les respondan una encuesta. Lo cierto es que la gente no tiene por qué contestar ninguna encuesta, por lo que el encuestador deberá vender la idea. El acercamiento más efectivo es instruir a nuestro equipo en técnicas de ventas en las que el cliente, el respondiente, tiene algo qué ganar. Esto se logra desde la verbalización, cuando un encuestador dice "nos interesa su opinión sobre..." en vez de "quisiera hacerle unas preguntas sobre...". La sensación de importancia que se atribuye al encuestado cobra una mayor fuerza.

Entrenar en empatía - Mientras mayor sea la comunicación entre el encuestado y el encuestador, mejor será la información. No hay nada como una persona que sienta confianza por el la persona que le está preguntando, pues responde con mayor concentración, seguridad y sustancia. Mucho del trabajo tiene que ver con la paciencia que se le tiene al encuestado. Esto cobra fuerza cuando realizamos encuestas que implican una reflexión o recordar eventos pasados. Cuando esto sucede, el encuestador debe tener la habilidad de frenar, repetir la pregunta con claridad, refrasear, ayudar al encuestado a rememorar eventos; todo lo necesario para que la respuesta sea lo más consistente posible.

La importancia de la sustancia - Respuestas ambiguas o carentes de contenido son muy comunes cuando el encuestador no ha logrado profundizar en el trabajo. Debemos inculcar al colaborador la costumbre de insistir cuando recibe respuestas como "no sé", "bien", "mal", "como todo". Aún, se puede hacer esta insistencia de manera enfocada al servicio al cliente, con frases como "¿puede explicarme un poco más?"

Control - El encuestador siempre debe tener el control de la situación. Si un encuestado comienza a salirse del objetivo fundamental de la pregunta, el encuestador debe tener la habilidad de regresarlo cordialmente a la línea del estudio. Esta transición debe hacerse tranquilamente y sin que implique un freno brusco en la dinámica de la entrevista.

Objetividad - Por otro lado, el encuestador deberá evitar a toda costa asumir respuestas, dar situaciones por sentado o adelantarse al cuestionario por agilizar la aplicación. La información sólo debe venir de quien opina.

Supervisión - Aquí nos topamos con una constante: muchos encuestadores, por bien reclutados que estén, llegarán un momento en que intentarán flasear los datos. La postura de un supervisor o del investigador mismo debe estar no en si el encuestador mentirá, sino en cuándo mentirá. Esta perspectiva facilita la supervisión, y ayuda a encontrar áreas de mejora en la fuerza de campo

Los encuestadores no son reses - Por último algo importante a enfatizar, y esque si abusamos de nuestra gente terminaremos quedándonos sin ellos. Esto es una verdad en cualquier negocio. Recordemos siempre que el encuestador es nuestra carta de presentación ante el público, él es el que sostiene todo el trabajo que viene después. Si menospreciamos este aspecto, y sobrepasamos la línea del trabajo obligado, perderemos lealtad, y la información será de menor calidad.

El encuestador es parte tan importante como el analista que hay detrás. Aprendamos a encaminarlo al cumplimiento de los objetivos de nuestra organización, valoremos su trabajo, enseñémosle a realizar un trabajo que es pilar para la investigación. En general, integrémoslo al gran equipo que produce soluciones para la industria.

Publicado por Canek Riestra en Entre los Cuentos y las Cuentas

Algunos Consejos o cuestiones preliminares

Estos son algunos consejos a la hora de plantearse la tarea del encuestador. Cuestiones útiles tanto para los que recién se inician como para los avezados encuestadores. Primero y principal, cuando se establece una relación con un empleador, tratar de obtener la mayor cantidad de datos de él. Si la entrevista es en una oficina improvisada, tratar de recabar datos de la persona entrevistadora, números de teléfono, direcciones adicionales, buscar en internet perfil de la empresa, si en algún foro alguien mencionó haber tenido algun problema, etc, etc... todo esto con el fin de ahorrarse dolores de cabeza posteriores, ya que chantas hay en todos lados.
Ser encuestador no es una tarea difícil, pero requiere entrenamiento y eliminación de cualquier tipo de vicio. El encuestador debe ser lo más cercano a un robot a la hora de leer un cuestionario y nunca dar opinión. Ser empático y entrador es fundamental para efectivizar la encuesta o contacto y la cortesía es una virtud que nunca debe dejarse de lado. Los vicios a olvidar son los de influir en las respuestas, no leer en orden, olvidarse preguntas (por olvido u omisión) no seguir los pases del cuestionario, etc, cuestiones que con buena actitud y adiestramiento se pueden cumplimentar a la perfección.