Presentando ARGENTINA ENCUESTADORES

El enlace integral para facilitar la búsqueda de trabajo en Investigación de Mercados.
Este Blog está dedicado íntegramente al rol fundamental del ENCUESTADOR en la recolección de datos. Consejos, cursos, oportunidades y links de interés.

sábado, 19 de diciembre de 2009

¿La dirección de mail puede incidir en la búsqueda de empleo?

La dirección de correo electrónico es un primer filtro en la selección de personal. Si se está buscando trabajo, una dirección de correo electrónico y hasta un nick name inadecuados nos pueden dejar fuera de carrera ya que el nombre de la casilla desde la cual se envía el CV es la primera imagen que la empresa tiene del candidato.

Aquí algunos consejos extraídos de la nota de Cecilia Novoa para iProfesional.com :

Y aunque muy “cancheros” en el dominio de las nuevas tecnologías, muchas veces los jóvenes –sobre todo aquellos integrantes de la Generación Y- al momento de postularse para una búsqueda no reparan en un detalle, sólo menor a simple vista: la dirección de correo desde la que le hacen llegar su perfil a las compañías.

Producto de este descuido, a menudo las empresas reciben CV de candidatos apodados como “dificil_de_entender73@yahoo.com.ar”, laspelotas84@gmail.com, in.the.warehouse@hotmail.com, y hasta niangelnidemonio@hotmail.com. Tras la sorpresa de los especialistas del área de Recursos Humanos, muchos optan por descartarlos dada la poca seriedad del remitente.

Lo que hay delante del @, normalmente es algo que elige el propio usuario. Sin embargo, a veces da cuenta de tantos detalles que, a simple vista, pueden desencadenar prejuicios sobre lo serio o poco serio que es un candidato, si tiene sentido del humor o no, qué tipo de cuestiones le preocupan o interesan, si es más o menos profesional, directo, su capacidad de iniciativa y estimaciones similares.

Desde RH Humans Group, su director, Juan Martin Giachino Chavez, confirmó a iProfesional.com que "claramente, el envío de un CV es la presentación del candidato, tal como se describe, y esto comienza desde el dominio o dirección del correo electrónico."

"El primer contacto de comunicación que tiene el postulante con el área de Selección de Personal de una empresa es a través de una dirección de e-mail, dado que ésta es la primera observación que se tiene antes de abrir su CV", dijo Giachino Chavez.

Consultado por iProfesional.com, el director de Psicología Laboral Consultores, Gabriel Schwartz, destacó: “Así como uno busca a los candidatos en Google a ver qué aparece, el dominio también aporta datos. No es lo mismo uno público que uno privado.”

Según el especialista, “se supone que, a cierta edad o seniority, el interesado tendrá Internet en su casa o en el trabajo y no tenga que utilizar un hotmail o yahoo. También puede ocurrir que quiera mantener el contacto con el selector, en reserva, y por eso use una dirección pública.”

Para Schwartz, el nombre antes del arroba tiene relevancia si sale de lo habitual, ya que de alguna manera configura la identidad del entrevistado.

Al respecto, el director Psicología Laboral Consultores contó: “Estoy viendo el de una chica de 33 años que empieza con candyflorence, por ejemplo. U otro de un muchacho que aplica a selector y el nombre empieza con globorojo”. Y admitió: ”¡Dan ganas de preguntar por qué lo eligieron!”

Así, para pasar la primera “prueba de fuego”, buenas opciones son fórmulas sencillas como nombre.apellido@ o el nombre ligeramente modificado, algún apodo neutral o incluso el nombre propio con algún número añadido al final, como puede ser el año de nacimiento.

“Todos estos factores, junto con el diseño del CV, la historia laboral, la reacción frente al llamado de concertación de la entrevista, el léxico, la predisposición para combinar horarios, la puntualidad, la presencia, hacen a la "preentrevista", momento en que el entrevistador formula una serie de hipótesis que van a contrastarse con los datos que se obtengan en la charla y las posteriores evaluaciones”, explicó Schwartz.

Nickname vs. seriedad y profesionalismo
"En nuestra consultora seleccionamos puestos corporativos, regionales, directores, gerentes y jefes, entre otros. Dado que las posiciones que manejamos requieren de alto nivel de seriedad y responsabilidad, nuestro primer filtro para este tipo de búsquedas comienza con la dirección de e-mail, ya que esto va marcando ciertas dimensiones y características del perfil, que empieza a describir a la persona", reveló el director de RH Humans Group.

En la firma que dirige Giachino Chavez tienen como política pre-filtrar aquellos postulantes que aparezcan con apodos o nicknames en la bandeja de entrada, ya que los puestos que buscan cubrir en general requieren un elevado nivel de profesionalismo.

¿Qué escribo en el "asunto"?
Otro puntos a tener en cuenta, mas allá del nombre o dominio del correo es el asunto, subjet o referencia, dado que éste también influye a la hora de realizar una entrevista y tomar la decisión de citar a un postulante.

"Muchos de los CV llegan vacíos o sin referencia, por lo que es importante destacar que se debe colocar en el asunto el nombre del puesto por el cual se presentan ya que esto muestra que el candidato es claro, objetivo y apunta a la posición que se está intentando cubrir", enfatizó Giachino Chavez.

Y añadió: "El subject es fundamental para los selectores. En nuestro caso tenemos mas de 20 posiciones por mes, y referenciar el asunto, indicando por que posición se postulan, hace que el consultor identifique de manera dinámica a las personas con el puesto a cubrir."

En definitiva, al momento de buscar un empleo, hay que cuidar el marketing personal y estar hasta en los pequeños detalles ya que, según coincidieron los expertos consultados por este medio, el inicio de un proceso de selección comienza con la dirección del correo electrónico.

viernes, 4 de diciembre de 2009

Las consultoras opinan sobre el mercado laboral

Mercado laboral

La carrera para conseguir trabajo

Diez de las consultoras más importantes dan su visión sobre cuáles son las competencias necesarias para encarar una búsqueda de empleo con éxito y qué esperan de los candidatos a la hora de la selección.

Junto con la inseguridad, el desempleo es uno de los principales desvelos de los argentinos. En un contexto en el que la cantidad de gente sin trabajo supera el 10%, según estimaciones privadas, para la consultora Deloitte casi el 50% de los empresarios cree que la tasa disminuirá en los próximos meses. Por eso, muchas personas buscan poner a punto sus habilidades para competir por una mejora laboral. En lo que va del año los pedidos de trabajo no sólo disminuyeron, sino que se tornaron inestables. Hubo marchas y contramarchas, demoras y suspensiones. "La demanda dejó de responder a proyectos de mediano o largo plazo, como inversiones, lanzamientos y nuevas estrategias, y se limitó a urgencias de corto plazo para tapar incendios", dice Matías Ghidini, de la consultora Ghidini Rodil.

Según varias consultoras de selección, este complicado escenario desalentó a muchos desempleados y también a gente con trabajo que decidió esperar para cambiar de empleo. Así, disminuyeron las ofertas, pero también las postulaciones en algunos puestos profesionales. Algunos economistas indican que mientras la tasa de empleo no crece, aumenta la cantidad de ingresantes en el mercado.

"Debemos ir en busca del candidato, identificarlo en su puesto de trabajo y tentarlo", explica Alicia Serrano, directora de F&C Consultores y Asociados. "Mostrarse es una de las claves para conseguir trabajo hoy."

Comparte este criterio Alejandra Spriegel, jefa de la consultora especializada en coaching Spriegel & Partners: "Vemos el mercado orientado a personas que son autogestivas en términos de cómo construyen su empleabilidad y adquieren nuevas competencias".

Dos postulantes, un puesto

¿Qué factores tienen hoy en cuenta las empresas para decidirse? Para Carlos Valeiro, director de Selección y Desarrollo de Serial de la Torre: "Se valora positivamente a quien pueda exhibir una historia de éxito y responsabilidad, tanto en su desempeño académico como en el laboral. También tendrá una gran ventaja aquel que muestre muy buenas relaciones interpersonales. Trabajar implica integrar un grupo y las posibilidades de éxito no sólo dependen de los conocimientos, sino también de la generación de vínculos productivos, comunicación fluida y positiva y bajo nivel de conflicto".

Para el consultor, las compañías multinacionales prefieren personas con elevado potencial, buen manejo de inglés, un máster realizado en instituciones importantes y alguna experiencia internacional, mientras que las empresas nacionales requieren mayormente perfiles versátiles que puedan analizar, elaborar e implementar estrategias.

Según Patricio Dewey, director comercial y de marketing de Adecco Argentina, las empresas locales están flexibilizando sus requisitos de edades máximas especialmente para puestos de RR.HH., finanzas y cobranzas, porque requieren personas con trayectoria.

Sugerencias específicas

» El CV debe estar siempre actualizado. "Tiene que focalizarse en logros obtenidos en posiciones ocupadas previamente y cualidades que diferencien al candidato", indica Patricio Dewey.

?? Una buena gestión de la red de contactos, al igual que quienes están en la mira de los head hunters, a veces puede tener mejores resultados que la postulación tradicional. Para Marcela Petrillo, directora regional de operaciones de Von der Heide, "interactuar con referentes del mercado, la industria y la empresa en la que se desea ingresar es indispensable para desarrollar el propio capital social; los contactos no sólo pueden avisar sobre posibilidades de empleo sino actuar como referidos a la hora de hablar de los candidatos".

» La información es poder. Bernardo Hidalgo, jefe de la consultora que lleva su nombre, recomienda investigar "sobre los mercados en expansión, los movimientos que se producen y qué empresas están creciendo". Entre los sectores que siguieron incorporando personal en la época de crisis están el de consumo masivo, farmacéutico, alta tecnología y logística y transporte. "La industria automotriz, de autopartes, ingeniería y construcción a partir de agosto parece que han habilitado tímidamente ingresos", asegura Serrano. En cuanto a las áreas, Ventas, Marketing y Producción son las que están repuntando primero.

» Muchas búsquedas se canalizan por medios online, entonces es conveniente "mantener el perfil al día en los portales de búsqueda de empleo y aprovechar sus mecanismos de alertas automáticas", según Dewey. Petrillo sugiere construir una "identidad profesional digital" en redes profesionales, redes sociales, blogs y foros, entre otros espacios.

» El mercado busca postulantes con capacidad de adaptación. "Se quiere flexibilidad en todo sentido; por ejemplo, aceptar formas de contratación innovadoras, una posición algo inferior a las capacidades o estar dispuesto a trasladarse", indica Cristina Bomchil, directora general de Valuar. Gabriel Deak, director de Piroska Meleg y Asociados, agrega que este mensaje es particularmente importante para los más jóvenes. "En los últimos años se habló mucho sobre la inestabilidad y las pretensiones de las generaciones X e Y. Hoy, el mercado no da demasiado lugar a esas necesidades, sino que busca gente comprometida, dispuesta a trabajar y entregar lo mejor de sí, incluso en ámbitos más adversos y difíciles", explica.

» Siguiendo con la recomendación anterior, Deak aconseja combinar claridad de objetivos con perseverancia. "Ante posibilidades escasas tienen más oportunidades quienes coyunturalmente pueden llegar a insertarse en algún puesto que no esté exactamente en línea con lo que se busca, pero no se desalientan ni se dan por vencidos en la búsqueda de satisfacción de sus intereses", expresa.

» Saber venderse es tan importante como un CV bien redactado y que permita al candidato exponer su singularidad y diferenciarse. "El objetivo es lograr el posicionamiento propio allí donde buscan los empleadores, destacando aquello que los distingue de sus pares", señala Petrillo.

» La imagen cuenta. La forma en que el candidato se presenta en la entrevista es clave para avanzar en el proceso de búsqueda; por eso, Bomchil aconseja mantener un espíritu inquieto, positivo y actualizado. "Una actitud activa, serena, no demasiado ansiosa y con buena autoestima convence al interlocutor de que está frente a una persona con la energía suficiente para enfrentar cualquier desafío", explica. Los candidatos perseverantes y con tolerancia a la frustración saldrán más beneficiados en este escenario laboral, ya que es posible que los procesos de selección se extiendan más de lo previsto o se suspendan. Por eso, Spriegel destaca la importancia de tener resiliencia; es decir, la habilidad de salir fortalecido, feliz o exitoso de situaciones difíciles. Implica confianza en uno mismo y capacidad de aprendizaje.

» Los postulantes deben estar preparados para entrevistas múltiples, assessment center, pruebas psicolaborales, de evaluación técnica, preguntas por incidentes críticos, preguntas hipotéticas y control de referencias, entre otras técnicas. "Las experiencias negativas que han tenido las consultoras y las compañías hacen que las entrevistas sean más abarcativas, extensas y detalladas aún para puestos operativos", explica Valeiro. Estas ideas son útiles si están basadas en recursos académicos, experiencia, capacidades y habilidades para cumplir con los requerimientos del puesto. Por eso, la capacitación constante es fundamental para salvar las debilidades o los baches de formación y optimizar las fortalezas.

Fuente: La Nación.com
Por Marilina Esquivel
Para LA NACION

lunes, 30 de noviembre de 2009

Perfil Encuestadores

El Encuestador es un colaborador esencial de las empresas de Marketing. A su cargo se encuentra la tarea de entrevistar a las personas para recabar diversos datos que apoyan la realización de estudios socioeconómicos, culturales, antropológicos o encuestas de opinión. No solo es responsable de la recolección de datos, sino además debe cuidar la base de datos (pilar del marketing relacional). Por esto, el encuestador debe ser:

Sociable. Ser sociable para abordar de manera adecuada a las personas y lograr con ello una actitud positiva durante la entrevista que logre la plena colaboración del entrevistado, a pesar de la prisa que pueda tener y de su desconfianza a suministrar información. Hay que ser hábil para transmitir el mensaje, saber decirlo de la manera adecuada y siempre amablemente.
Saber Sintetizar. La tarea del Encuestador no es fácil porque en poco tiempo él debe captar una cantidad significativa de información. Es vital ser sintético y tener buena ortografía para las preguntas abiertas.
Una vez recabada la información, el Encuestador la verifica para cerciorarse de su registro completo y correcto. Si hubiese errores, es su tarea corregirlos antes de codificar la información.
En diversas empresas, el Encuestador debe capturar los datos en sistemas informáticos e incluso participar en el análisis de los datos y su presentación. En este punto es importante recalcar la importancia de conocer lo mejor posible la operación de pcs y office, ya que ellos son decisivos en el momento de la selección del personal idóneo para la realización de las encuestas.
Actualmente, las encuestas también se realizan utilizando la vía telefónica. En estos casos es útil tener experiencia como Operador de Telemarketing o Recepcionista para poder responder a las exigencias de desempeño propias de los centros de atención telefónica que los contratan.

sábado, 14 de noviembre de 2009

Cursos para desarrollo PERSONAL y PROFESIONAL

Algunos links con información sobre diversos cursos presenciales, a distancia, e-learning, arancelados y gratuitos que sirven para apuntalar nuestro conocimiento y formación profesional

Educaedu
Cámara Argentina de comercio
Escuela de Negocios
Cetae
Cemet
Listen&learn
Aulafácil
Instituto para el deasarrollo emprendedor

martes, 10 de noviembre de 2009

ACUERDO SALARIAL FIRMADO POR CEIM Y SUP

La Cámara de Empresas de Investigación Social y de Mercado y el Sindicato Único de la Publicidad acercan el Convenio Colectivo de Trabajo 107/90 para que indaguemos acerca de cuanto podemos llegar a ganar con el esquema salarial vigente para todas las empresas de Investigación de Mercados en Argentina.

Para Ampliar click aquí
Fuente: SAIMO

lunes, 2 de noviembre de 2009

Cursos de Capacitación On Line NO Arancelados

La Cámara Argentina de Comercio comunica el comienzo de la 7º Etapa de los cursos de capacitación no arancelados a distancia a través de su plataforma E-learning dirigida a empresarios, directivos y colaboradores de grandes, medianas y pequeñas empresas comprendidas en el sector del Comercio y los Servicios, accesibles desde cualquier lugar y a cualquier hora, a partir de la conexión a Internet.

El listado de cursos implementados es:

• Excelencia para el Servicio y Atención al Cliente.(*)
• Dirección de Ventas 1.(*)
• Estrategias de Venta de Bienes y Servicios Industriales. .(*)
• Marketing Directo, Telemarketing y Marketing 1 a 1. .(*)
• Negociaciones Exitosas: Cómo Negociar para Alcanzar el Éxito. .(*)
• Comunicación corporativa. .(*)
• Gestión eficiente del rendimiento. .(*)
• Formación y motivación de equipos de trabajo. .(*) .(*)
• Gestión de PYMES. .(*)
• Prevención de incendios. (*)
• Curso para secretarias/os. .(*)
• Manipulación de alimentos e higiene. .(*)
• Aspectos básicos de la organización comercial. .(*)
• Moneda Falsificada - Reconocimiento y Detección (**)
• El Arte de Diseñar una Vidriera Moderna. (**)
• Cómo ser una persona asertiva. (**)
• Pensamiento creativo (aplicado a negocios y trabajo). (**)
• Gestión de conflictos. (**)
• Cómo emprender tu negocio con éxito. (**)
• Dominar las técnicas para operar el teléfono. (**)

(*) Entrega de Certificados CAC – UTN.
(**) Entrega de Certificaos CAC – Intercontact.
Los cursos no responden a planes oficiales por lo tanto los certificados que se emiten son certificados de cursos no oficiales.

Más INFO en www.cac.com.ar

lunes, 26 de octubre de 2009

Trabajá en encuestas en Córdoba

Enviá tu Curriculum a las siguientes consultoras en Córdoba, Argentina y trabajá de encuestador.

Consultora Imago Mundi: Enviá tu CV a info@imagoconsultora.com.ar

Consultora Levels Research: Enviá tu CV a consultora@levelsresearch.com.ar

Perspectivas Sociales: Enviá tu CV a info@perspectivassociales.com

Rvl Marketing: Enviá tu CV a cv@rvl-marketing.com.ar

Levisman y asociados: Enviá tu CV a levisman@levisman.com.ar

martes, 20 de octubre de 2009

Carta de Presentación Fundamental en la Búsqueda de Trabajo

La especialista en recursos humanos Cristina Mejías revela las técnicas más eficaces para lograr una carta que seduzca a los selectores

A menudo, si envía su C.V. por correo o email usted está expuesto a que nadie lo mire. Pero si aprovecha los consejos que detallo a continuación puede crear una carta de presentación que acompañe su currículum y le abra la puerta para una entrevista.

Para muchas personas, ese paso entre mandar el C.V. y de hecho obtener la entrevista puede parecer arduo, pero no tiene por qué serlo. Lo que necesita aprender es a transmitir sus habilidades, sus capacidades y su flexibilidad para aceptar un nuevo puesto en cualquier empresa.

No sólo no es fastidioso, sino absolutamente ineficaz y contraproducente la actual "plaga" que –abusando del correo electrónico- inunda a las consultoras con CVs sin siquiera carta de presentación .¿Qué es una carta de presentación?

•Una carta de presentación es una breve introducción acerca de usted y del motivo por el que está buscando ese empleo. Si redacta la carta de presentación con la misma información contenida en el C.V., no obtendrá la respuesta que desea. Lo que tiene que hacer a través de esa carta es conseguir la atención del seleccionador sin caer en repeticiones.
•Recuerde que a veces, cuando se abre la correspondencia o los emails en una oficina, se le pasa a la primera persona lógica para que la lea, pero esa persona o necesariamente va a estar a cargo de la contratación propiamente dicha.
•Usted puede captar la atención de la persona que lee las cartas de presentación y el currículum si es breve y conciso en lo que escribe acerca de usted mismo.
•Recuerde que no tiene que enumerar todo lo que ya dice el C.V., pero sí atraer al lector con temas y rubros puntuales.
Qué temas incluir
Su carta de presentación es una introducción muy corta a lo que usted es. Por lo general, el primer párrafo es una declaración inicial acerca de la posición que está solicitando, algo tipo “Me gustaría solicitar el puesto de XX que apareció en el diario YY o en el servicio de empleos ZZ”.

Usted tiene que usar ese primer párrafo para destacarse, e incluir por ejemplo un comentario que diga: “Soy un excelente candidato para esta posición, dado que cuento con los [conocimientos, habilidades, experiencia de vida, lo que sea que tenga para encajar en el empleo]”. Algo que sea corto pero que no deje lugar a dudas; exponga una acción de la que se sienta orgulloso, algo que dé a entender que está lleno de confianza. Si da la impresión de profesionalismo y confianza en sus habilidades, experiencia y capacidades, el potencial empleador se va a fijar y lo incluirá entre las personas a entrevistar.

Además de una oración sobre la posición que está solicitando y una declaración acerca de los motivos por los que siente que es un excelente candidato, también necesita dejar en claro que su personalidad es excelente para integrar un grupo. Expréselo a través de algo que se aplique tanto a usted como a la posición. Por ejemplo, si está solicitando un empleo en marketing, puede decir: “Soy una persona muy versada y abierta, a quien le resulta muy fácil entablar conversación con cualquiera en prácticamente todo tipo de situaciones”. Esto es algo que tal vez no resulte adecuado para incluir en su C.V., pero por cierto que es importante para ese tipo de posición.

Cómo destacarse a primera vista
Si la manda por correo, jamás puede estar escrita a mano. Sí o sí debe dar a entender que usted es un profesional.

La carta no debe tener la más mínima mancha y el papel no puede estar arrugado. Debe hacer juego con el papel que utilice para el currículum, de la misma calidad y formato. Todo esto es no sólo profesional sino que es una buena costumbre.

Siempre tiene que firmar la carta de presentación. Tomarse el tiempo para personalizar su carta y tomarse el tiempo para firmarla sirve para que el potencial empleador se dé cuenta de que usted se dedica a lo que hace en forma concienzuda y exhaustiva.

Los errores más comunes
Si manda la carta de presentación por correo electrónico, el mail no debe contener nada que le haga pasar vergüenza. Muchas veces, la gente emplea direcciones de correo que revelan datos de más sobre su vida personal. Una vez recibí una carta de presentación y un C.V. de una muy buena candidata. Y no la incluimos en la terna para entrevistas solamente a causa de su dirección de mail: 77bebedora@equis.com. Eso es algo que jamás debería haber aparecido en su relación con la consultora.

Estoy segura de que usted interpreta lo que quiero decir: puede crear muchos tipos de direcciones de correo electrónico que incluyan su nombre y emitan una buena imagen profesional sin brindar demasiada información personal. Y esto es imprescindible! También evitar usar remitentes de otra persona, o del tipo “Flia. Pérez”.

El cierre
La declaración final de su carta de presentación deberá incluir una oración que exprese que usted está disponible en cualquier momento para una entrevista. Es importante que incluya una frase que diga que va a estar esperando para ver cuándo se van a programar las entrevistas.

Una carta de presentación eficaz tiene que dar a entender que usted está interesado, que es perfecto para la posición y que está listo para una entrevista. Si pone algo del estilo de “Estaré esperando su llamada para programar una entrevista para esta posición”, la declaración es firme y demuestra que confía en que está bien calificado para la vacante.

Una buena carta de presentación no sólo debe expresar el puesto que está solicitando, sino que también debe incluir información acerca de sus habilidades personales y niveles de confianza en lo que a realizar la tarea se refiere. Para asegurarse de que su carta está completa deberá incluir la fecha en que la escribe, el nombre completo de la empresa o razón social y la dirección. Y no se olvide nunca de firmarla como corresponde.

Fuente Iprofesional.com 20/10/09

viernes, 16 de octubre de 2009

Participar de focus es una forma de hacer PLATA EXTRA

Una de las formas de hacer unos pesos extra y permanecer relacionados al ambiente de la investigación de mercados es particpar de focus groups o grupos focales y testeos de productos. Son actividades que te llevan como mucho dos horas de tu tiempo o menos y que te permiten unos pesos extras para llevar al hogar.Los Focus Group son grupos de opinión organizados para realizar estudios sobre un producto o marca en particular. Estas encuestas duran entre una y dos horas, y son pagas en el momento. Solamente tenés que asistir al grupo, opinar y cobras cuando te retiras. Se puede hacer mientras estas ocupado pleno o si estás buscando trabajo por que en la mayoría de los casos tienen varias franjas horarias.
Estos estudios lo hacen consultoras, pero la forma de acceder a ellos es a travéz de RECLUTADORES que son los que van a determinar si das con el TARGET que amerita el estudio.

Algunas formas de enterarte si se están haciendo busquedas es ingresando en los siguientes blogs:
http://encuestas-pagas.blogspot.com
http://encuestaspagas.blog.terra.com.ar
http://soloencuestas.blog.terra.com.ar
Milo Encuestas Pagas
Reclutadora Patricia.blog
Encuestas-Kd

O incluyendo estas direcciones de los reclutadores en tu MSN

listarfocusgroup7@hotmail.com
klaudiaencuestas@hotmail.com
gaston.encuestas@hotmail.com
listingroup_3@hotmail.com
mariano.encuestas2@hotmail.com
natali-korn@hotmail.com;
estudioelizabeth@live.com.ar
soloencuestas2008@hotmail.com
encuestas_kd@hotmail.com;
encuestaspagas_noe@hotmail.com; connecting_cecilia@hotmail.com;
pazyedu@hotmail.com;
grupodeconsultas@hotmail.com;
encuestaspagas@live.com.ar;
delmoraldaniela08@hotmail.com;

martes, 13 de octubre de 2009

Cargá tu CV


Cargá tu Curriculum Vitae en las siguientes consultoras. Es importante que si sos del Interior del País y estás buscando trabajo en investigación (encuestas, supervisión, mistery shopper, call center, jefe de campo, etc) igualmente ingreses tu CV en las respectivas consultoras ya que en ocaciones las empresas de mediana y pequeña envergadura de Bs As necesitan contactos para hacer pequeños relevamientos en el interior del país.

Consultoras: Subí tu CV

Nielsen Argentina
Cio Argentina
Claves
RS
Sicuest
Aleph Zero
TNS Gallup
oh Panel
Grupo PyD
Idear

Envía tu CV por mail a:

Synergia cv@synergia.com.ar
Az Research az@azresearch.com.ar
Axil Mkt Group info@axil.com.ar
Main Contact maincontact@maincontact.com.ar
Advise info@ad-vise.com.ar
Datos Claros research@datosclaros.com
Acertiva cv@acertiva.com
eConsultora rrhh@econsultora.com.ar

Call Centers

Safe Contact Center
Teleperformance


Consejos para Atención Telefónica

El telefóno es uno de los modos mas eficaces y económicos de atraer clientes si se lo utiliza correctamente. Si el potencial cliente duda o dice te llamo mañana o solo buscaba precio es VENTA PERDIDA por eso:

1. Estar preparado
2. Contestar rápidamente
3. Llamar la atención del cliente
4. Personalizar la voz
5. Escuchar realmente
6. Preguntar con habilidad
7. Utilizar técnicas de ventas
8. Sobreponerse a las objeciones del cliente
9. Ayudar al cliente
10. Dejar una buena impresión

El telefono es como estar cara a car, hacer otra cosa mientras se habla está mal.
No hacer esperar, tener todo preparado y ser positivo.
Clave: Recordar el nombre y mencionarlo durante y al cortar la llamada.
Mencionar a quien le traspasa la llamada, que anden bien los teléfonos es vital.
No hacer esperar, eso predispone mal de entrada.
Llamar la atención del cliente: Elogiar al cliente que se conoce, preguntar, recomendar son verbos que si se utilizan en la acción, crean una buena impresión.

sábado, 10 de octubre de 2009

Algunos Tips a tener en cuenta


Como Enrolar al Encuestador Ideal:

Valorar la frecuencia del trabajo de campo y las necesidades de la empresa - Esto es sumamente complicado debido a que el trabajo de campo suele ser una profesión temporal. Acudimos a los encuestadores una vez que tenemos proyectos en puerta, y siempre existen temporadas que nos obligar a prescindir de cierta parte de nuestros encuestadores. Lograr que un elemento que hemos descartado durante un tiempo regrese a nuestras filas no es garantía, por lo que conviene revisar el perfil de la gente a la que estamos confiando la calidad de los estudios.

Proveer información - La mejor manera de lograr información de calidad es involucrando a la persona que la recaba. Es fundamental que el encuestador esté enterado de los objetivos de la investigación, la naturaleza del estudio y lo que se espera de él. De este modo, el encuestador goza de un panorama más abierto, y tiene mayor facultad para asegurar la calidad del estudio

Reclutar al perfil correcto - Elegir a personas con un perfil adecuado suele ser más conveniente que entrenar a la gente en este perfil, esto porque las características más importantes del encuestador no tienen relación con la preparación académica, sino la de casa. Nos convienen personas que hayan sido educadas con un alto sentido de responsabilidad, honestidad y trabajo arduo, pues serán estas virtudes las que las mantengan en la línea de lo bien hecho, y son ellos los que más probabilidades tienen que adoptar un vínculo con la empresa.

Evitar tener solamente universitarios - Muchas veces optamos por reclutar estudiantes de la carrera de Mercadotecnia o pasantes, en el entendido de que son las personas con mayor vocación a la industria y que más probabilidades tienen de progresar en nuestra empresa. Si bien esto sí sucede, no lo es en la proporción que pensamos. Los pasantes y estudiantes tienen expectativas mucho más altas que las de laborar como encuestadores - lo que es perfectamente natural -, y si no estamos en condiciones de ofrecer ascensos a corto plazo, debemos esperar que se separen de la empresa en cuanto obtengan oportunidades que les ofrezcan más ingresos y prospección.

Entrenar en servicio al cliente - Los encuestadores son como agentes de ventas. Todos los días, pasan su tiempo en la calle, casa por casa, negocio por negocio, llamada tras llamada, tratando de concretar un objetivo: que les respondan una encuesta. Lo cierto es que la gente no tiene por qué contestar ninguna encuesta, por lo que el encuestador deberá vender la idea. El acercamiento más efectivo es instruir a nuestro equipo en técnicas de ventas en las que el cliente, el respondiente, tiene algo qué ganar. Esto se logra desde la verbalización, cuando un encuestador dice "nos interesa su opinión sobre..." en vez de "quisiera hacerle unas preguntas sobre...". La sensación de importancia que se atribuye al encuestado cobra una mayor fuerza.

Entrenar en empatía - Mientras mayor sea la comunicación entre el encuestado y el encuestador, mejor será la información. No hay nada como una persona que sienta confianza por el la persona que le está preguntando, pues responde con mayor concentración, seguridad y sustancia. Mucho del trabajo tiene que ver con la paciencia que se le tiene al encuestado. Esto cobra fuerza cuando realizamos encuestas que implican una reflexión o recordar eventos pasados. Cuando esto sucede, el encuestador debe tener la habilidad de frenar, repetir la pregunta con claridad, refrasear, ayudar al encuestado a rememorar eventos; todo lo necesario para que la respuesta sea lo más consistente posible.

La importancia de la sustancia - Respuestas ambiguas o carentes de contenido son muy comunes cuando el encuestador no ha logrado profundizar en el trabajo. Debemos inculcar al colaborador la costumbre de insistir cuando recibe respuestas como "no sé", "bien", "mal", "como todo". Aún, se puede hacer esta insistencia de manera enfocada al servicio al cliente, con frases como "¿puede explicarme un poco más?"

Control - El encuestador siempre debe tener el control de la situación. Si un encuestado comienza a salirse del objetivo fundamental de la pregunta, el encuestador debe tener la habilidad de regresarlo cordialmente a la línea del estudio. Esta transición debe hacerse tranquilamente y sin que implique un freno brusco en la dinámica de la entrevista.

Objetividad - Por otro lado, el encuestador deberá evitar a toda costa asumir respuestas, dar situaciones por sentado o adelantarse al cuestionario por agilizar la aplicación. La información sólo debe venir de quien opina.

Supervisión - Aquí nos topamos con una constante: muchos encuestadores, por bien reclutados que estén, llegarán un momento en que intentarán flasear los datos. La postura de un supervisor o del investigador mismo debe estar no en si el encuestador mentirá, sino en cuándo mentirá. Esta perspectiva facilita la supervisión, y ayuda a encontrar áreas de mejora en la fuerza de campo

Los encuestadores no son reses - Por último algo importante a enfatizar, y esque si abusamos de nuestra gente terminaremos quedándonos sin ellos. Esto es una verdad en cualquier negocio. Recordemos siempre que el encuestador es nuestra carta de presentación ante el público, él es el que sostiene todo el trabajo que viene después. Si menospreciamos este aspecto, y sobrepasamos la línea del trabajo obligado, perderemos lealtad, y la información será de menor calidad.

El encuestador es parte tan importante como el analista que hay detrás. Aprendamos a encaminarlo al cumplimiento de los objetivos de nuestra organización, valoremos su trabajo, enseñémosle a realizar un trabajo que es pilar para la investigación. En general, integrémoslo al gran equipo que produce soluciones para la industria.

Algunos Consejos o cuestiones preliminares


Estos son algunos consejos a la hora de plantearse la tarea del encuestador. Cuestiones útiles tanto para los que recién se inician como para los avezados encuestadores. Primero y principal, cuando se establece una relación con un empleador, tratar de obtener la mayor cantidad de datos de él. Si la entrevista es en una oficina improvisada, tratar de recabar datos de la persona entrevistadora, números de teléfono, direcciones adicionales, buscar en internet perfil de la empresa, si en algún foro alguien mencionó haber tenido algun problema, etc, etc... todo esto con el fin de ahorrarse dolores de cabeza posteriores, ya que chantas hay en todos lados.
Ser encuestador no es una tarea difícil, pero requiere entrenamiento y eliminación de cualquier tipo de vicio. El encuestador debe ser lo más cercano a un robot a la hora de leer un cuestionario y nunca dar opinión. Ser empático y entrador es fundamental para efectivizar la encuesta o contacto y la cortesía es una virtud que nunca debe dejarse de lado. Los vicios a olvidar son los de influir en las respuestas, no leer en orden, olvidarse preguntas (por olvido u omisión) no seguir los pases del cuestionario, etc, cuestiones que con buena actitud y adiestramiento se pueden cumplimentar a la perfección.

viernes, 9 de octubre de 2009

Argentina Encuestadores INICIA


Argentina Encuestadores fue pensado como un blog que sirva de herramienta para la búsqueda de trabajo de investigación de mercado en Argentina, haciendo hincapié en el rol del encuestador, pilar fundamental y piedra basal de la recolección de datos (buena y correcta recolección de datos) y de un buen trabajo de campo. Podría pensarse el blog como un servicio, como enlace o decalogo de opciones al alcance de la mano para facilitar la busqueda laboral en este campo o por lo menos para orientarla. Consejos, críticas (siempre constructivas) y aportes serán bienvenidos.